Refund policy

En Aurea Esther, seleccionamos cuidadosamente nuestras joyas para ofrecerte piezas únicas y de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestro inventario, que depende de la disponibilidad de nuestros suplidores, todas las ventas son finales.

Esto significa que, una vez completes tu orden, no podrá ser cancelada, y no se realizarán cambios ni devoluciones. Tampoco se ofrecen reembolsos ni créditos para la tienda.

Te recomendamos verificar cuidadosamente los detalles del producto antes de completar tu compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre una pieza antes de realizar tu pedido, puedes escribirnos a info@aureaesther.com, y estaremos encantados de ayudarte.

 

Política de Garantía y Reclamos

Todas nuestras joyas son revisadas cuidadosamente antes de ser enviadas para garantizar que lleguen en óptimas condiciones.

Si consideras que una pieza llegó defectuosa, deberás notificarnos dentro de las primeras 24 horas de haber recibido tu pedido, enviando fotos claras del producto y del empaque original para evaluación.

No podremos considerar reclamos fuera de este periodo, ni por daños ocasionados por uso, manejo inadecuado o factores externos posteriores a la entrega.

En los casos aprobados para reemplazo, el cliente será responsable de cubrir el costo de envío de la pieza de reemplazo.

Gracias por tu comprensión y por elegir a Aurea Esther para tus joyas.